Областной фонд обязательного медицинского страхования
Территориальный фонд
обязательного медицинского страхования Липецкой области



Горячая линия: 8-800-200-11-65
Логин:
Пароль:
Регистрация Забыли пароль?




Страховые представители - на страже прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования

  Большая работа на территории Липецкой области ведется по защите прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования. В этих целях в страховых медицинских организациях (филиал ООО «Капитал МС» в Липецкой области, Липецкий филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед») создана служба страховых представителей (1, 2 и 3 уровней).

   В настоящее время в страховых медицинских организациях осуществляют работу 52 страховых представителя.

   Страховой представитель отвечает на вопросы граждан, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи, доступности и качества медицинской помощи, в пределах своей компетенции; принимает обращения граждан по вопросам ОМС; организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан; выявляет случаи неудовлетворенности доступностью и качеством оказанной медицинской помощи посредством опроса и анкетирования застрахованных лиц; осуществляет информирование и сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи, в том числе при госпитализации, диспансеризации и профилактических осмотрах; предпринимает действия в рамках рассмотрения обращений граждан, направленные на соблюдение их прав, доступность и качество медицинской помощи в пределах своей компетенции.

   Для удобства граждан и получения оперативной информации по возникающим вопросам, в медицинских организациях организованы каналы связи - телефоны горячей линии без набора номера, которые имеют непрерывную связь со страховым представителем. Достаточно поднять трубку телефона, дождаться связи с оператором и задать волнующий пациента вопрос. При отсутствии телефонов обратной связи организованы посты страховых представителей. С их помощью также можно получить консультацию по возникшей проблеме не покидая медицинскую организацию.



398059, г. Липецк,
ул. М. Горького, д.2,
тел/факс
(4742) 77-97-82, 25-18-00

Дата последнего изменения этой страницы: 25-11-2020 10:32
2011-2021 © Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Липецкой области

Карта сайтаСайт разработан студией PR48