Областной фонд обязательного медицинского страхования
Территориальный фонд
обязательного медицинского страхования Липецкой области



Горячая линия: 8-800-200-11-65
Логин:
Пароль:
Регистрация Забыли пароль?




Вниманию застрахованных в сфере обязательного медицинского страхования лиц!

Во исполнение приказа Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24.12.2015 № 271 «О создании Контакт-центров в сфере обязательного медицинского страхования» с 1 июня 2016 года организована деятельность Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Липецкой области.

Основными задачами Контакт-центра являются:

  • организация защиты прав и интересов граждан на получение бесплатной медицинской помощи по территориальной программе обязательного медицинского страхования Липецкой области;
  • информирование граждан об их правах на получение качественной медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования;
  • организация «обратной связи» с населением Липецкой области для получения информации, касающейся вопросов обязательного медицинского страхования;
  • обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений по вопросам медицинского страхования, а также пресечения нарушений законодательства в сфере обязательного медицинского страхования.

Деятельность Контакт-центра осуществляется в круглосуточном режиме по бесплатному телефонному номеру 8-800-200-11-65 с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков:

  • в режиме работы оператора с 8.00 до 17.00 по рабочим дням;
  • в режиме электронного секретаря с 17.00 до 8.00 по рабочим дням, в выходные и праздничные дни - круглосуточно.

По результатам работы с обращением гражданина, поступившим по телефону «Горячей линии», операторы доводят до сведения гражданина информацию о принятых мерах по данному обращению.

В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ТФОМС Липецкой области или страховых медицинских организаций, участвующих в работе «Горячей линии», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться для разрешения интересующего вопроса.



398059, г. Липецк,
ул. М. Горького, д.2,
тел/факс
(4742) 77-97-82, 25-18-00

Дата последнего изменения этой страницы: 06-06-2016 12:41
2011-2017 © Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Липецкой области

Карта сайтаСайт разработан студией PR48